miércoles, 7 de noviembre de 2012

Microsoft apuesta al 8

Existe una maldición china que reza "que vivas en tiempos interesantes"... a nivel tecnológico, también lo son y especialmente en estos días que Microsoft ha desembarcado con su flamante y táctil 8, la última versión del Windows que tal vez más novedades trae desde que se dio el salto desde el MS-DOS.

Aún es pronto para siquiera suponer lo que va a pasar, pero podemos anticipar que obviando cualquier tipo de análisis, hay algo que es seguro: Microsoft juega fuerte y quiere ganar, ofreciendo un sistema unificado para PCs y portátiles, móviles, tabletas y cualquier otro dispositivo.

Su base de clientes activos es ingente, nada que ver con cualquier otro grupo de usuarios y en cuanto el Windows 8 se venda, se use y se acepte, usted posiblemente también querrá tener en su dispositivo móvil el mismo sistema operativo que en su casa y en su oficina... no tiene nada que ver con fanatismos, estéticas o rendimientos, es la comodidad de lo habitual.

Por supuesto que los más perjudicados son Apple y Google, pero especialmente Google, que se encuentra en una situación más transversal, el intento de Google por incitar a los consumidores a usar su sistema operativo Chrome OS no acaba de cuajar como debería y si sumamos la debilidad, en parte ya corregida del licenciamiento de tecnologías, es muy posible que sea la que más pierda... en realidad Microsoft sólo puede mejorar y mejorar porque su cuota de mercado es prácticamente inexistente en los móviles y tabletas.

En esta línea, muchos fabricantes pesados como HTC y Samsung entre otros ya van a ofrecer terminales con Windows 8, lo que supone un apoyo a su estrategia, ayuda que necesitará porque los planes de Microsoft son ambiciosos y... es que no pueden ser de otra manera porque tanto su valor bursátil, como sus niveles de facturación necesitan rejuvenecerse, tanto como su logotipo lo ha hecho o su menú de inicio.

Por todo esto y muchos más aspectos, son tiempos interesantes, de novedades... puede que tal vez de ilusión, hacía falta algo nuevo, que hubiera más jugadores en el tablero, porque yo personalmente ya me estaba aburriendo de las acusaciones cruzadas entre Apple y Google. Hacía falta... se necesitaba un enfoque diferente, cuyo éxito va a depender de si consiguen cautivar a los desarrolladores para que la tienda de aplicaciones de Microsoft llegue a los números de sus competidores.

A veces me pregunto... cómo hemos llegado a esta situación ?, cómo es posible que se gane tanto dinero vendiendo móviles y que una tan grande no haya participado del reparto de la tarta, veamos lo que ocurre.

viernes, 23 de diciembre de 2011

Nombres de dominio en el menú del día

Cuando hablamos de degustaciones lo normal es que pensemos en comida, en un menú de degustación o semejante situación culinaria... pero en este caso, nada más lejos, el domain tasting nos dejará un mal sabor de boca aún sin ser una comida.

Y es que cuando se habla de agudizar el ingenio, lo primero que se le ocurre a mucha gente es como sacar ventaja perjudicando a otros, eso es lo que ocurre con el domain tasting o degustación de dominios, algo así como "probar los dominios".

Esta es una práctica extendida que se aprovecha del período de gracia en el registro ofrecido por el ICANN (corporación de Internet para el registro de nombres y números, según su traducción del acrónimo inglés) y que permite que un registrante pueda probar el rendimiento de un nombre  de dominio y devolverlo a los 5 días sin penalización, incluso realizar esto repetidas veces, aunque esto construye ya otra práctica que no es el domain tasting.

Esta situación que en un primer momento puede parecer residual, en uno de los momentos de máximo impacto, antes de la inclusión de una tasa, en agosto de 2009, el ICANN registro más de 15 millones de dominios en esta situación, cifras que se han conseguido reducir pero que han dado paso a una auténtica pesadilla para algunos webmasters y que conforma la motivación de nuestro artículo.

Imaginemos una situación inocente: se accede a una página de registro de dominios o a un servidor whois (protocolo que permite realizar consultas) con la idea de un nuevo nombre de dominio, algo interesante, tal vez el nombre de nuestro ilusionante proyecto o de la nueva empresa.

Tras unos cuantos toques al teclado y la tecla enter, descubrimos que estamos de suerte, está disponible, pero hay que consultarlo con alguien, no estamos decididos... cualquier razón puede servir para tentar al desastre en este caso porque al juntar el domain tasting con la piratería informática lo que tenemos es una mezcla peligrosa.

El efecto es que el nombre de dominio que no hemos registrado, a las pocas horas o al día siguiente, cuando al fin nos hemos decantado por el registro, ya resulta estar en manos de otra persona, la cual amablemente nos lo venderá por una cantidad en ocasiones elevada pero que no se considerará ofensiva.

Si esta despreciable triquiñuela no surte efecto y no pagamos el peaje para recuperar nuestro nombre de dominio, si hay suerte, el vendedor simplemente completará el proceso del domain tasting, solicitando el reembolso y quedando nuevamente el dominio libre... aunque puede que eso nunca lo lleguemos a descubrir.

Esta historia es una situación real, la hemos escenificado pobremente ya que se han obviado la rabia, la frustración y el desánimo que puede suponer el perder "ese dominio que tanto me gustaba"... ahora sólo resta una tarea: buscar culpables.

Para eso se hace preciso conocer de manera breve cómo funciona el proceso de consultas y basta decir que aunque la empresa A sea muy seria y reconocida, al realizar las peticiones de whois para saber si un nombre esta disponible o no, las realiza a diferentes servidores, los cuales pueden estar comprometidos, de modo que los piratas ven los dominios solicitados y no registrados, analizan su viabilidad y los registran (los degustan), en el proceso intentan el chantaje y en algunos casos resultan ser buenos dominios que nunca son devueltos.

Sería tal vez mucho aventurarse a dar un consejo pero si hay algo que se puede sacar en limpio de este texto es que hay que realizar las consultas en servidores whois de máximo reconocimiento y no en cualquier página... incluso me atrevería a decir que si tiene un buen nombre... ¡ regístrelo !, porque puede que su nombre de dominio esté en el menú del día de algún pirata informático.

miércoles, 23 de noviembre de 2011

Agentes o asistentes virtuales

Desde el Grupo Soltierra nos gustaría comenzar este blog dedicando la primera entrada a una nueva tecnología, la de los agentes virtuales, o también llamados asistentes virtuales.

Estos dispositivos de software se nos antojan lo suficientemente interesantes para iniciar nuestro blog por una doble razón, la primera por egoísmo, ya que hemos desarrollado un sistema 100% nuestro de agentes virtuales y la segunda razón viene definida por la fascinación que sentimos al encontrar algo nuevo, algo útil.

Los agentes virtuales son robots, sistemas automatizados que una vez instruidos o programados, responderán con más o menos fortuna a preguntas de diferente tipo, de esta manera su utilidad es patente, desde la atención comercial al soporte técnico, en definitiva son la evolución de las míticas FAQ o preguntas frecuentes.

Nuestro asistente virtual, al que hemos llamado AISAAC, siglas de Agente Interactivo de Soporte y Ayuda Automática al Cliente permite que, una vez instalado en la página web, atender las consultas de los visitantes y clientes, con la ventaja de estar disponible las 24 horas y entregar al propietario de la web informes sobre las respuestas, así como preguntas no respondidas para obtener invaluable información sobre las necesidades de los visitantes.

Creemos firmemente que según el correo electrónico "conecta" al visitante con el webmaster, los chats y ahora, los agentes virtuales extienden esa conexión, permitiendo atender más y mejor... y un cliente atendido es un cliente satisfecho.

Les invitamos a vistar la página en AISAAC y probarlo, además... es gratis y totalmente personalizable.